Ofichap Closets y Cocinas (en adelante, “Ofichap” o “el Responsable”), con domicilio en Av. Presidente Benito Juárez Pte 710, Centro, 67140 Guadalupe, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Contacto para asuntos de privacidad: [email protected] · Tel. (811) 906 2032.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted los proporciona de forma voluntaria a través de nuestro formulario de contacto, chat del sitio, WhatsApp, correo electrónico o vía telefónica:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Información del proyecto: el tipo de mueble que desea cotizar (cocina, closet, vestidor, alacena u otro) y el contenido del mensaje que nos comparte, como medidas aproximadas o preferencias de diseño.
- Datos para la visita e instalación: en caso de contratar nuestros servicios, el domicilio donde se tomarán medidas o se instalarán los muebles.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Atender sus solicitudes de información, cotización o contacto.
- Agendar visitas para la toma de medidas de su espacio.
- Elaborar diseños, presupuestos y cotizaciones de cocinas integrales, closets, vestidores y alacenas.
- Dar seguimiento a la fabricación, entrega e instalación de los muebles contratados.
- Atender aclaraciones, garantías y servicio posventa.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
3. Transferencias de datos
Sus datos personales no serán transferidos ni comercializados con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).
Podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de correo electrónico, mensajería, chat del sitio, gestión de prospectos y alojamiento web) únicamente para cumplir las finalidades descritas. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificar los que sean inexactos, Cancelar los que considere innecesarios y Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo [email protected] indicando:
- Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Daremos respuesta a su solicitud en los plazos que establece la Ley. Este trámite es gratuito.
5. Revocación del consentimiento
En todo momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales escribiendo a [email protected]. Considere que, por motivos legales o derivados de la relación comercial, es posible que debamos conservar ciertos datos durante el tiempo que la ley lo requiera.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para mejorar su experiencia de navegación y para analizar el uso del sitio.
Utilizamos herramientas de medición de terceros, como Google Tag Manager, y nuestra plataforma de atención y seguimiento de prospectos, para conocer cómo llegan los visitantes a nuestro sitio y qué páginas generan solicitudes de contacto. Para ello se registran datos de la visita, como la página de llegada y el origen de la visita (por ejemplo, buscador, redes sociales o una campaña). También mostramos un mapa de Google Maps y un chat en línea, servicios que pueden usar sus propias cookies. Puede consultar cómo usa Google estos datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.
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7. Medidas de seguridad
Ofichap implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, del formulario de contacto o de cualquier otro medio, usted manifiesta su conformidad y otorga su consentimiento para que sean tratados conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.